Q. 여기 추가옵션에서 구매하는 우퍼 스피커는 무조건 리퍼로만 오나요? 사운드바랑 우퍼를 같이 구매하려 하는데. 둘 다 새상품으로 구매하고 싶어서요.

A. 안녕하세요 이노스입니다. 두 제품 모두 새 상품으로 선택이 가능합니다. 현재 우퍼 리퍼 상품은 없는 점 참고 부탁드립니다. 그 밖에 궁금하신 사항이 있으시면 언제든 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다 좋은하루되세요~

Q. 작년 12월에 구입했습니다. 티비리모콘으로 볼륨조절 하다가 3씩 조절됐던게 1씩 조절되어서 확인해보면 사운드바 빨간불이 꺼져있고 사운드바에서 소리가 나질 않아요. 티비를 껐다키면 다시 작동하구요. 이러한 증상이 최근들어 종종 발생되는데 어떤 문제일까요? 해결방법이 있나요?

A. 안녕하세요. 고객님~ 제품 사용중 불편상황이 발생하였을 경우 사이트로 접속하여 정보를 남겨주시면 신속하게 해결해드리겠습니다. 그외 기술이나 사용에 관련된 문의는 자주하는 질문과 답변에서 쉽게 찾으실수있습니다. 감사합니다.

Q. 중소 삼탠바이미 쓰는중인데 연결하면 그 리모콘으로 음량조절이가능할까요?

A. 안녕하세요, 이노스TV고객센터입니다. 고객님께서 문의주신 내용관련, 저희 사운드바와 , 기존에 사용중이신 타업체 TV와 호환성의 문제가 있을 수 있겠지만요~ 연결이 가능한 상황이라면, 그 리모컨으로 충분히 음량조절 가능합니다 ! (단! HDMI ARC로 연결해주셔야 해요~) 더 궁금하신 사항이 있으시면 언제든 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다 좋은하루되세요~

Q. 상품을 구입했습니다. 근데 리퍼상품이라 그런건지? 구성품에 거치대나 설명서는 없고 본체(hdmi, 광케이블)만 잇던데 원래 그런 구성인가요? 따로 구입을 해야 하는지? 옵션에 없길래 넣질 않앗는데 말이죠.

A. 안녕하세요, 이노스TV고객센터입니다. 고객님께서 문의주신 내용관련, 설명서가 누락되었군요 ㅜㅜ 너무 죄송합니다. 통화가능하신 연락처를 비밀글로 남겨주시면, 제가 유선상담 도움드리겠습니다. ㅜㅜ! 더 궁금하신 사항이 있으시면 언제든 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다 좋은하루되세요~

Q. pc에 연결해서 사용하려고 하는데 pc전원을 끄면 자동으로 꺼지나요? 아니면 온오프를 따로 해줘야하는걸까요

A. 안녕하세요 이노스입니다. PC와 사운드바 전원은 별도로 작동됩니다. 그 밖에 궁금하신 사항이 있으시면 언제든 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다 좋은하루되세요~

Q. 취소요청했습미다 빠른 처리 부탁드립미다

A. 안녕하세요 이노스입니다. 주문 내역 확인 시 취소 완료로 확인됩니다. 감사합니다.

Q. 추가옵션으로 우퍼가 새상품이던데 리퍼가 아닌 새상품으로 받는건가요??

A. 네 고객님 추가옵션제품인, 우퍼제품은 새제품으로 발송됩니다~ 감사합니다!