Shipping & Returns

배송/교환/반품 정책

상품 배송, 설치, 교환, 반품, 환불 처리 기준입니다.

배송 방식

상품 특성에 따라 택배 배송 또는 기사 방문설치로 진행됩니다. 65인치 이상 TV, 세탁건조기 등 설치가 필요한 상품은 방문설치 대상이 될 수 있습니다.

결제 확인 후 상품 준비가 시작되며, 재고 및 설치 일정에 따라 출고일이 달라질 수 있습니다. 예약판매 또는 입고예정 상품은 별도 안내 일정에 따릅니다.

방문설치 상품은 배송지, 설치 환경, 엘리베이터 여부, 벽걸이/스탠드 설치 조건에 따라 추가 확인이 필요할 수 있습니다.

상품 수령 후 관계 법령에서 정한 기간 내 청약철회를 요청할 수 있습니다. 단, 설치 완료, 사용 흔적, 구성품 훼손, 상품 가치 감소가 있는 경우 제한될 수 있습니다.

교환 및 반품은 주문번호, 상품 상태, 구성품 보유 여부를 확인한 뒤 접수됩니다. 임의 반송 시 처리가 지연될 수 있습니다.

고객 변심에 의한 교환/반품 배송비는 고객 부담일 수 있으며, 상품 불량 또는 오배송의 경우 회사 기준에 따라 처리됩니다.

환불은 반품 상품 회수 및 검수 완료 후 결제수단에 따라 처리됩니다. 카드사 및 결제기관 처리 일정에 따라 실제 환불 반영일은 달라질 수 있습니다.

초기 불량, 설치, 사용 중 문제는 고객센터 또는 AI 상담을 통해 접수할 수 있으며, 상품별 보증 및 서비스 기준에 따라 처리됩니다.