Q. arc hdmi 연결하면 잡음만들리고 사운드가안나옵니다

A. 안녕하세요 이노스입니다. TV 설정 > 소리 항목에서 오디오 출력 설정을 PCM으로 변경하시어 확인 부탁드립니다. 그 밖에 궁금하신 사항이 있으시면 언제든 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다 좋은하루되세요~

Q. 우퍼 연결방법은 따로없나요

A. 안녕하세요 이노스입니다. 우퍼의 경우 전원 코드를 연결하여 당사 사운드바와 가까이 설치해두시면 자동으로 베이스 음을 인식하여 출력되는 장치입니다. 별도의 연결은 진행하지 않는 점 참고 부탁드립니다. 그 밖에 궁금하신 사항이 있으시면 언제든 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다 좋은하루되세요~

Q. 서브우퍼와 같이 구매를 했습니다 이전에 동일한 제품을 TV에서 사용중에 있었고 이번에 PC에서 사용하려고 하나 더 구매했습니다 근데 여기서 문제가 발생하는데요 2개를 동시에 사용하면 둘중 하나는 우퍼가 연결이 안되요 그리고 TV를 끄면 ARC로 연결해놔서 사운드바는 꺼지는데 우퍼는 안꺼져있죠, 그상태에서 새로구매한 PC연

A. 안녕하세요 이노스TV입니다. 우퍼는 ARC 기능이 아닌 무선 방식으로 사운드바와 연결되는 구조입니다. 이 때문에 특정 사운드바와 1:1로 고정 연결되는 것이 아니라, 주변의 사운드바 신호를 인식하여 베이스음을 출력하게 됩니다. 즉, 사운드바 1대에 우퍼 2대를 사용할 경우, 두 우퍼가 동시에 해당 사운드바와 연동되어 소리가 나는 구조입니다. 우퍼를 각각 특정 사운드바에 개별적으로 지정하여 연결하는 기능은 지원하지 않습니다. 더 궁금하신 사항이 있으시면 언제든 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다 좋은하루되세요~

Q. 사운드바 설치 방법좀 알려주세요.. 전원이 켜진건지 알수도 없고 유튜브를봐도 잘 모르겠어요ㅠㅠ

A. 안녕하세요 이노스입니다 문의하신 사항은 기술 상딤이 가능한 카카오톡을 통해 상담 부탁드립니다. 감사합니다.

Q. 안녕하세요. 지금 이노스 190cm(75인치) S7501KU 모델 벽걸이로 설치해서 쓰고있습니다. 사운드바 추가 구매해서 설치 하려고 하는데 해당 상품에 사운드바 거치대도 포함되어있는건가요? 또한 TV리모컨 한대로 사운드바 볼륨을 조절할수 있는지요?

A. 안녕하세요 이노스입니다. 현재 사운드바 거치대 상품은 단종되었으며 HDMI ARC 연결 시 TV 리모컨으로 사운드바 볼륨 조절 가능합니다. 그 밖에 궁금하신 사항이 있으시면 언제든 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다 좋은하루되세요~

Q. 50w 블랙 재입고 언제 될까요?

A. 안녕하세요 이노스입니다 아쉽게도 현재 블랙 사운드바의 재입고 일정은 미정입니다. * 리퍼 상품은 재고 있습니다. 감사합니다.

Q. 설치하고 한 달 이상 잘 사용하고 있습니다. 근데 유튜브, 티빙 등 다른 OTT에서는 괜찮은데, 넷플릭스만 틀었다 하면 투두두둗두ㅜ두ㅜ두두두ㅜ 하는 소리만 나오고 영상의 음성이 전혀 들리지 않습니다. 넷플릭스나 티비 문제라고 생각해서 오티티 어플 업데이트, 티비 재부팅 전부 해 봤으나 소용 없었습니다. 무엇보다 넷플릭스

A. 안녕하세요. 고객님~ 사용중인 Tv에서 디지털출력유형을 자동이 아닌 pcm으로 설정해주시면 해결되십니다~ 그래도 잘 안되시면 통화가능한 연락처를 비밀글로 남겨주세요 기술지원부서에서 통화드리겠습니다. 감사합니다~~